Derecho de desistimiento

9.1 De conformidad con el cόdigo del Decreto Legislativo 21/2014 N. 21 el Cliente, si es clasificados como consumidor (persona física que actúa con fines no relacionados con la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional eventualmente ejercida), tiene el derecho a desistir del contrato y a devolver los productos adquiridos, sin penalizaciόn alguna y sin especificar el motivo, dentro de un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción de los productos.

9.2 El derecho de desistimiento, de conformidad con el precedente articulo 9.1 tendrá que ser ejercitado por el Cliente, bajo pena de caducidad, a través de un correo electrόnico info@shopdecor.com dentro de un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción de los productos.

9.3 Todas las devoluciones (que tendrán que ser perfectamene intactas y acompañadas de su embalaje original) tendrán que ser autorizados por el servicio Atención al cliente. Una vez autorizada la devoluciόn, el Cliente podrá reenviar los productos a la siguiente direcciόn:

Bazzurini S.r.l. - Via Caduti, 71 Loc. Pedrocca - 25046 Cazzago San Martino (BS) - Italy

No se acceptarán paquetes contra reembolso.

9.4 Una vez que reciba los productos (y controle que estén intactos) Bazzurini S.r.l. se encargará lo antes posible de acreditar al Cliente el coste de los Productos devueltos según las modalidades previstas en el punto 9.5

9.5 Modalidad de reembolso: “Crédito Shop Decor” o “Reembolso en su cuenta corriente”.

a.  Si el Cliente decida obtener un Crédito Shop Decor, nos haremos cargo totalmente del coste de transporte de vuelta. El retiro de los productos será efectuado por un tranportista asociado a Shop Decor. Por lo tanto, el Cliente no tendrá que pagar el coste de transporte de reenvÍo al depósito de los productos y lo eximirá de cualquiera responsabilidad en caso de pérdida o daño durante el transporte. Una vez recibida la devoluciόn será controlado el estado de los productos. Después de haber aceptado la devoluciόn, se creará un crédito con el importe del valor de los productos devueltos. El crédito disponible se mostrará en la secciόn “Mi Cuenta”. Cuando el Cliente comprará nuevos productos el saldo se mostrará automaticamente por el pago total o parcial del pedido (hasta el agotamiento del importe disponible).


b. Si el Cliente decida obtener el abono con las mismas modalidades de pago con que ha efectuado la compra, el coste de vuelta quedará a cargo del Cliente.
Cualquiera responsabilidad en caso de pérdida o daño de los productos durante el envÍo será por lo tanto a cargo del Cliente. Una vez recibida la devolución, se verifiquerá el estado de la mercancÍa y si la devolución será aceptada, se efectuará el reembolso; los tiempos de reembolso cambian según las modalidades de pago elegida por el Cliente en el momento de la compra pero no podrán superar los 30 dÍas.

c. En ambos casos no se reembolsarán los gastos de envÍo de ida, que quedarán por lo tanto a cargo del Cliente.

9.6  El derecho de desistimiento de conformidad con el precedente artÍculo 9.1 no podrá ser ejercitado por el Cliente en caso en el que los productos adquiridos sean productos realizados “a medida” y/o explÍcitamente con especificaciónes indicadas por el Cliente y que no pertenezcan a los productos estandar que están en el sitio.

9.7  En el périodo de desistimiento citado en el articúlo 9 el Cliente es responsable del objeto en cuanto custodio. En caso de daño o destrucción del producto durante la custodia por el Cliente, decaerá el derecho de desistimiento.