Rückgabe und Erstattung

Alle Waren, die auf unserem E-Shop zur Verfügung sind, sind gemäß dem Consumer Code für 24 Monate gegen Mängel gewährleistet, wenn der Kunde als „Verbraucher“ gekennzeichnet wird (natürliche Personen, bei denen der Zweck der Bestellung nicht einer gewerblichen, selbständigen oder freiberuflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann).
Die Garantie gilt 12 Monate in allen Fälle, wenn der Kunde nicht als “Verbraucher” gekennzeichnet werden kann.

a. Rückgabe wegen Mängel oder Fehler
Falls der Produkt Mängel hat oder nicht übereinstimmend zur Bestellung ist, ersitz Bazzurini S.r.l. der gewährleistete Produkt ohne weitere Kosten.
Um dieses Recht zu haben, muss der Kunde innerhalb 14 Arbeitstagen seit dem Empfang der Waren Bazzurini S.r.l. schriftlich (per Fax, Nr.: 39 030 7731814 oder per Email an: [email protected]) die Details der Bestellung, den mangelhaften Produkt und die Details des Mangels  mitteilen. Unsere Kundenservice wird den Kunde kontaktieren, um den Ersatz zu vereinbaren.

Wichtig
Die Rückgabe muss komplett sein, in der originalen Packung gesendet und vom Kundenservice ShopDecor autorisiert werden. Wann die Rückgabe autorisiert wird, kann der Kunde den Produkt mit dem von Bazzurini S.r.l. beauftragten Lieferant schicken. Alle notwendigen Dokumente für die Rückgabe sind auf der Seite „My ShopDecor“ zur Verfügung. Packung per Nachnahme wird nicht akzeptiert.
Bazzurini S.r.l. wird den ersetzten Produkt an der selben Adresse der ersten Lieferung schnellstmöglich senden.
Weitere Informationen sind am Punkt 8 der Seite Allgemeine Geschäftsbedingungen zu finden.

b. Rückgabe wegen von der Lieferung verursachten Mangel
Wenn der Kunde während der Lieferung herausfindet, dass die Packung nicht intakt, mangelhaft oder nass ist, muss er detailliert die Mangel auf dem Beförderungspapier des Lieferanten am Feld „Empfangsbestätigung“ („Riserva di controllo merce“)  mitteilen.
Wenn der  Kunde beim Empfang eine von der Lieferung verursachten Mangel herausfindet, muss er innerhalb 14 Arbeitstagen seit dem Empfang der Waren schriftlich (per Fax, Nr.: 39 030 7731814 oder per Email an: [email protected]) mitteilen. Der Kunde muss auch die Details der Bestellung und der Schaden zeigen. 
Der Kundenservice ShopDecor könnte Bilder der Packungen, sowie Bilder des herausgefundenen Schadens beantragen.
Wenn das Beförderungspapier des Lieferanten ohne Empfangsbestätigungen unterschrieben wird, kann der Kunde keine Protest über die außer Eigenschaften der angelieferten Waren machen.
Die Rückgabe muss komplett sein, in der originalen Packung gesendet und vom Kundenservice ShopDecor autorisiert. Wann die Rückgabe autorisiert wird, kann der Kunde den Produkt mit dem von Bazzurini S.r.l. beauftragten Lieferant schicken. Alle notwendigen Dokumente für die Rückgabe sind auf der Seite „My ShopDecor“ zur Verfügung. Packung per Nachnahme wird nicht akzeptiert.
Bazzurini S.r.l. wird den ersetzten Produkt an der selben Adresse der ersten Lieferung schnellstmöglich senden.
Weitere Informationen sind am Punkt 5 der Seite Allgemeine Geschäftsbedingungen zu finden.